Palautuskäytäntö

Citadel Skinin palautuskäytäntö

Takaamme tuotteemme 30 päivän tyytyväisyystakuulla. Jos et ole jostain syystä tyytyväinen ostokseesi, ota meihin yhteyttä 30 päivän kuluessa toimituksesta, niin hoidamme asian. Tuotetta ei tarvitse palauttaa.

Hyvityksen pyytäminen

Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen hello@citadelskin.com 30 päivän kuluessa toimituksesta ja kerro tilausnumerosi ja syy. Hyvitämme koko summan alkuperäiseen maksutapaan 5 arkipäivän kuluessa. Saat pitää tuotteen.

Vaurioituneet tai vialliset tilaukset

Jos tilauksesi saapuu vaurioituneena tai viallisena, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen hello@citadelskin.com 7 päivän kuluessa toimituksesta ja liitä mukaan kuva vauriosta. Lähetämme korvaavan tuotteen maksutta tai hyvitämme koko summan heti, valintasi mukaan.

Väärä tuote

Jos lähetimme väärän tuotteen, ota yhteyttä osoitteeseen hello@citadelskin.com, niin lähetämme oikean tuotteen heti maksutta.

Kestotilaukset

Voit perua kestotilauksesi milloin tahansa ennen seuraavaa laskutuspäivää. Ota yhteyttä osoitteeseen hello@citadelskin.com tai hallitse tilaustasi suoraan tililläsi.

Lakisääteinen peruuttamisoikeus

Tämä takuu on voimassa EU:n kuluttajansuojan lakisääteisten oikeuksiesi lisäksi, mukaan lukien oikeus peruuttaa ostos 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman syytä.