Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid Citadel Skin

We staan achter onze producten met een tevredenheidsgarantie van 30 dagen. Ben je om welke reden dan ook niet tevreden met je aankoop, neem dan binnen 30 dagen na levering contact met ons op en we lossen het op. Terugsturen is niet nodig.

Terugbetaling aanvragen

Mail ons binnen 30 dagen na levering op hello@citadelskin.com met je bestelnummer en de reden. We betalen het volledige bedrag binnen 5 werkdagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Je mag het product houden.

Beschadigde of defecte bestellingen

Komt je bestelling beschadigd of defect aan? Mail ons binnen 7 dagen na levering op hello@citadelskin.com met een foto van de schade. We sturen kosteloos een vervangend product of betalen je direct volledig terug, wat jij wilt.

Verkeerd artikel ontvangen

Hebben we het verkeerde product gestuurd? Mail ons op hello@citadelskin.com en we sturen direct en kosteloos het juiste artikel.

Abonnementen

Je kunt je abonnement op elk moment vóór de volgende factuurdatum opzeggen. Mail ons op hello@citadelskin.com of beheer je abonnement zelf via je account.

Wettelijk herroepingsrecht

Deze garantie komt bovenop je wettelijke rechten als consument in de EU, waaronder het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.